A: las cliente q tenemos en latinoamerica utiliza diferentes formas para acceder alos diversos destinos donde volamos hoy en día muchos utilizan el canal tradicional, las agencias de viajes, otros utilizan el internet, otgros el call center, y estos clientes lo que buscan es suplir necesidades muy puntuales.
Las agencias son un canal q siempre va a seguir existiendo es un canal muy importante para nosotros y coin el cual trabajamos muy de la mano. cada vez son mas eficientes, trabajan en desarrollarse, se hacen más expertos y la revolución que ha traido el internet les ha permitido mejorar su oferta para los clientes.
Las agencias de viaje son un pilar importante en la rpomocion de un nuevo destino, nuestros clientes más cercanos de agencias de viajesson un motor importante para la comunicación con el cliente final de promociones nuevas que lanzamos de diversos destinos.
Lo bueno de Brasil a parte de ser muy diferente culturalmente es nuestro canal de agencias de viajes, tenemos una relación muy estrecha con ellos y abrir un destino nuevo es una nueva alternativa para sus clientes.
M: a través de copa airlines recibimos una gran combinación de pasajeros de diferentes destinos. Hay mucho turismo norteamericano que llega al ecuador, tb turismo mexicano, desde colombia tb llegan bastantes pasajares en una mezcla de turismo y relaciones comerciales. De ahí hay una mezcla de diferentes países Brasil, argentina, chile tienen mucho interés en el ecuador.
Afianzar clientes corporativos
Ha sido una combinación de varios productos, entre eso el gran entendimiento que tiene copa de lo que es un cliente corporativo. Una persona q viaja mucho, que tiene muchas respnsabilidades empresariales, una persona que el tiempo es su valor más preciado, cuando una persona se da cuenta que una aerolínea es extremadamente puntual, sabe que hay un efecto de responsabilidad y q nadie juega con su tiempo., luego vienen temas como el ONE PASS, el ser clientes muy fieles y q mantienen este producto como una herramienta de diario viajar. Nuestro servicio de business class donde la gente llega descansa, trabaja y cuando se combinan todos estos productos la gente busca esta aerolínea.
A: incremento en ventas 2011
quisiera pasar esa barrera con un numero importante cuanto no sabria decir pero sin duda por encima del 30%. Lo que si se va a ver es un aerolínea fortalecida, con grande sproyectos para los clientes, muy enfocada en el viajero final y a nuestros distribuidore tb, cas a ver una aerolínea q comparte su crecimiento y sus éxito con todos nuestros clientes se era mucho mñás no solo en el ecuador sino en toda america latina.
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