10.5 C
Quito
sábado, mayo 25, 2024
spot_img
spot_img
InicioNoticiasClientes y Mc Donald´s

Clientes y Mc Donald´s

mcdonaldsLa cadena mundial de alimentos Mc Donald´s ha decidido invertir para mejorar sus relaciones con los clientes insatisfechos. Ellos quieren conducir y manejar momentos incómodos con tal presteza que han contratado personal específicamente para entregar salsas o juguetes como parte de su Happy Meal.

 

The Wall Street Journal afirma que la cadena identificó hace poco que una de cada cinco quejas se relaciona con la atención al cliente, (cifra que ha ido aumentando en el tiempo y cuya tendencia parece irreversible). Por ello, y para evitar peores situaciones a futuro, han creado el puesto de “corredor.”

 

El corredor será la persona encargada de entregar tazas y paquetes de salsa, además de jugos dentro de las cajas de los Happy Meals. Gracias a esta nueva posición, se evitará la confusión y se ahorrará tiempo a los cajeros, que podrán concentrarse en sus labores y olvidar estos detalles.

 

La empresa, además, ha iniciado la implementación de un sistema dual de pedidos, dentro de los Estados Unidos. El mismo que permite a un consumidor hacer su pedido en una fila y recibir un ticket con su número. Cuando ese número aparece en la pantalla del restaurante, el cliente puede acercarse a recoger su orden sin hacer otra fila.

DEJA UNA RESPUESTA

Por favor ingrese su comentario!
Por favor ingrese su nombre aquí

ARTÍCULOS RELACIONADOS
EN EXCLUSIVA

 Materializando la Estrategia

0
Esteban Andino, gerente de Estrategia y Desarrollo de Empresa de Kruger Labs, habla sobre su experiencia implementando estrategias empresariales para lograr resultados efectivos. “La...

Tener una visión de cliente es clave

0
Nuestra directora, María Belén Tinajero, participó como invitada en el programa “El Actuario”, conducido por Juan Sebastián Naranjo, que se transmite los domingos, por...

El presente y futuro de los vehículos conectados

0
Juan David Arias, gerente comercial de ONSTAR, se refiere al innovador sistema  tecnológico mediante el cual  “los vehículos conectados tienen la capacidad de transmitir...

¿Cómo posicionar tu producto o servicio en Europa mediante RRPP?

0
Rodolfo Milesi, desde Londres y Claudia Morales, desde Buenos Aires, participan en esta ocasión como representantes de Branding Latin America, reconocida agencia de marketing...

Venta de servicios en EE.UU.

0
Erika Apunte, Regional Sales Manager de Kruger Corp, comparte sus experiencias y conocimientos sobre la expansión de negocios en los Estados Unidos, especialmente en...

Desafíos y oportunidades de la industria de alimentos y bebidas en...

0
Christian Wahli - Presidente Ejecutivo  de la Asociación Nacional de Fabricantes de Alimentos y Bebidas (ANFAB), se refiere a los desafíos y oportunidades que...
error: Content is protected !!