Copa Airlines, subsidiaria de Copa Holdings, fue elegida como la «Mejor Aerolínea de Centroamérica y El Caribe» por la empresa de investigaciones en el campo de la aviación SkyTrax. Además recibió el galardón de «La Aerolínea con el Mejor Personal de Cabina y de Aeropuertos de Centroamérica y el Caribe».
Los premios fueron otorgados en el marco de los World Airline Awards, que son un referente mundial de la excelencia en aerolíneas. La empresa Skytrax obtiene estos resultados en base a un estudio anual realizado a millones de pasajeros de distintas nacionalidades y llevado a cabo en 14 regiones del mundo. Este estudio evalúa la experiencia de viaje y mide más de 35 aspectos de satisfacción del pasajero. A nivel global, la encuesta a pasajeros realizada por Skytrax reúne a más de 200 aerolíneas, desde grandes compañías aéreas internacionales hasta las pequeñas compañías aéreas nacionales. Este proceso se centró en un período de 10 meses durante 2012, y más de 100 nacionalidades de usuarios de más de 160 países de todo el mundo participaron en la misma.
Es la sexta vez que Copa Airlines recibe el premio «Mejor Aerolínea de Centroamérica y el Caribe» y la quinta vez que recibe el premio «La Aerolínea con el Mejor Personal de Cabina y de Servicio Aeroportuarios de Centroamérica y el Caribe» en los últimos 10 años.
