En el listado de empresas con mayor evolución tecnológica se encuentran: Google, con U$293 mil millones; U$ Amazon, con U$ 125 mil y eBay, con U$ 66 mil millones. Las dos últimas fundamentan su éxito en el ecommerce, un sector que se espera crezca en importancia en los próximos años. Sin olvidar a dos empresas en el continente asiático: Baidu, Alibaba y Tencent, que destaca en social networking y juegos.
A medida que el comercio electrónico madura, Amazon apuesta por un servicio de alta calidad, da mayor importancia a la experiencia del usuario e incluye el streaming. De su parte, la tasa de crecimiento de eBay, se sitúa entre el 15% y el 20%. En el 2012 el volumen del comercio electrónico en EE.UU. se aproximaba a los U$225 mil millones, lo que suponía un 5% del sector retail. El objetivo, ahora, es que este mercado se concentre en el área de acción más cercana a los usuarios y desarrollar el comercio local. Si este sector continúa con la evolución esperada, está previsto que el volumen del ecommerce se duplique o incluso se multiplique por tres.
Los actuales gigantes del comercio electrónico adoptan diferentes estrategias de mercado. El éxito de Amazon reside en una estructura vertical, fundamentada en la compra de inventario a través de diversos almacenes y contar con diversos centros de distribución. Su principal fuente de ingresos reside en la venta de productos envasados, lo que implica grandes volúmenes de compra con márgenes reducidos. En tanto, Alibaba y eBay se basan en la asociación de comerciantes, en lugar de competir aúnan esfuerzos. Los asociados de Alibaba reciben el importe completo del producto, mientras que la marca genera ingresos por publicidad y comisiones por resultados. Así, muchas empresas optan por asociarse.
