Estrategias para ver bien

La división corporativa abrió sus puertas hace 2 años en Óptica Los Andes, una empresa que tiene 26 años en el mercado ecuatoriano. «Llevamos todo el equipo médico donde el cliente quiera que se le atienda» dijo Marcelo Guerra, coordinador nacional de la división corporativa. Por otro lado, Miguel Andrés Uribe, coordinador de marketing, aseguró que las estrategias no solo son el servicio, sino la capacitación y el trabajo en branding que llevan realizando por mucho tiempo como empresa. Los dos invitados concordaron que las estrategias de venta directa son de arduo trabajo, pero que los resultados son medibles y tiene un alto impacto. Además, nos contaron que trabajan en alianza con otras empresas para que el cliente encuentre lo que necesite en un solo pull de servicios.

Los clientes corporativos son un nicho que ha fijado Óptica Los Andes dentro de sus estrategias desde hace dos años. La salud visual esta contemplada dentro de varias normativas para las empresas, una de ellas, sostiene que una persona debe tener 85% de su agudeza visual desarrollada, esto implica que a una distancia de 3 metros la persona debe lecturar letras de 1.5 cms de alto; el que no lo hace ya tiene algún problema visual.
Uribe mencionó que «en el mercado retail hemos tenido mucho éxito (42 punto de venta en todo el país, 7 ciudades, tiene 26 años en el mercado) pero desde hace dos años, le dimos un vuelco a la parte corporativa…porque vimos que estaba desatendida, poco viendo la función, la dinámica, hay muchas empresas que necesitan cierto tipo de normas de seguridad que son básicas…por ejemplo, al tener contacto con materiales riesgosos…entonces nosotros nos hemos volcado a empresas grandes, nos enfocamos como una unidad de negocios, incluso llegando a Guayaquil y Cuenca con nuestros servicios…hemos abierto mercado, nos hemos dado cuenta que la tendencia de las empresas es preocuparse cada vez más por sus empleados…hemos visto una puerta que se ha abierto».
Hacen un examen completo a cada uno de los empleados en las instalaciones de los clientes con los equipos técnicos móviles, brindan charlas, resultados, mantenimiento, entre otros servicios.
Uribe destacó que no solo lo hacen en las ciudades, sino que el equipo va donde están las instalaciones, mencionó que cubren algunos campos de petroleras en el oriente, por citar un ejemplo. Guerra dijo que se levantan estadísticas para brindar recomendaciones e incluso detectar problemas comunes que pueden ser provocados por cualquier condición específica del ambiente de trabajo; existe una ficha para evaluar el avance o mejoramiento de la persona y controlar la eficiencia del trabajo de cada uno de los empleados, antes y después de tratamientos.
Una de las estrategias utilizadas por Uribe es la alianza con empresas que brindan capacitación, especialmente en charlas de seguridad contemplan stands dentro de las conferencias para brindar información. Además de fortalecer los contactos directos de la empresa. Rivas Herrera Y&R es la agencia de publicidad y relaciones públicas que tiene la cuenta, Uribe dijo que están preparando una campaña para reforzar la marca.

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