“Trabajamos en un plan estratégico desde hace dos años en donde veíamos al canal de internet como un canal de desarrollo, conocimiento y apertura del mercado. Hemos trabajado muy fuerte en investigar y conocer una línea de negocios diferente, para poder implantar este nuevo producto que tenemos con la venta en línea. Sabíamos que el negocio era diferente, pero en realidad entendimos que es un nuevo modelo de negocio, es un negocio logístico, en el cual todas las piezas deben funcionar como un reloj.” Dijo Xavier Romo, Gerente de Marketing de Seguros Equinoccial.
Nuestro invitado comentó que ingresar al mercado del internet ha sido una experiencia muy enriquecedora para su compañía. Desde el inicio fue un reto romper los paradigmas y entender cuál es el impacto y el real desarrollo del internet como canal, señaló Romo. Lo importante fue definir el proyecto, saber de qué punto a qué punto llegaría y que es lo que éste aportaría al negocio.
Durante la entrevista, Romo señaló que uno de los pasos más completos fue establecer que significa vender en internet, abrir este canal y reconocer cuales serían los impactos dentro de la organización.
En el recorrido de implantar este nuevo canal de ventas, Seguros Equinoccial decidió aprovechar la oportunidad que abrió el mercado cuando se dieron las tragedias de Haití, Chile y China. Estos sucesos permitieron desarrollar e impulsar productos de seguros de viviendas. “Estábamos trabajando alrededor de 8 meses atrás desarrollando el producto y comercialización en línea, vimos la oportunidad y no dudamos en generar una primera prueba en el mundo del internet.” Señaló Romo.
Así se desarrolló talkdog.ec, una campaña promocional para generar conciencia en el mercado de una forma diferente. La empresa tuvo la oportunidad de probar la pauta en internet, en redes sociales como Facebook y Twitter; así como con pautas en Google, Microsoft y diferentes canales de internet. “Filmamos un comercial para montarlo solamente en internet y hemos recibido más de 27.000 visitas en los dos meses que lleva la campaña. Ha sido una excelente experiencia, tenemos alrededor de 600 fans en Facebook y 300 seguidores en Twitter”, dijo Romo.
Nuestro invitado comentó que esta campaña sirvió como herramienta promocional pues uno de sus canales de distribución más importantes son sus brokers. Según Romo, como resultado de la campaña las ventas se incrementaron alrededor de un 420%.
Una de las características más importantes del internet es que se puede controlar cual es el medio que mejor rinde, dijo Romo. “Depende del producto que se esté promocionando y del target al que se quiere enfocar para generar un resultado. A manera global nos ha ido muy bien en las redes sociales y en Google”, concluyó.
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