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Las mejores empresas en calidad de servicio, parte 2

Inti Jaramillo, Gerente de Consumer Loyalty de Corporación Ekos y Rodrigo

Inti Jaramillo, Gerente de Consumer Loyalty de Corporación Ekos y Rogrigo Contreras, Director General de Belcorp

Contreras, Director General de Belcorp, estuvieron en MarketingActivo para hablar sobre la premiación realizada por Ekos a diferentes empresas de la industria ecuatoriana. «Desde hace 6 años, Corporación Ekos realiza el estudio del Índice Nacional de Satisfacción al Cliente, herramienta que ejecuta 18.000 entrevistas telefónicas efectivas, para determinar cuáles son las mejores empresas en calidad de servicio en el Ecuador. Al igual que en los años pasados, hemos separado a las empresas en dos grandes categorías: de libre compra y bajo contrato. Este año añadimos un premio adicional que es el Distribuidor Ideal, para el cual se ejecutaron 1.000 entrevistas personales a las tiendas de barrio, preguntándoles quienes eran los mejores distribuidores.», dijo Jaramillo.

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