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Tiendas departamentales: satisfaciendo a todos los segmentos del mercado

Andrea López1“Cada concepto lo tenemos bien segmentado, pues el enfoque de una tienda departamental es tener satisfechos a todos los segmentos del mercado”, dijo Andrea López, coordinadora de mercadería en Quito de De Prati.

De Prati lleva 70 años en el mercado y se ha consolidado como una empresa departamental en la que toda la familia puede hacer sus compras. “Cada persona tiene su estilo de vida y eso nos lleva a que se requiera diferentes necesidades en términos de mercadería, al segmentar estas categorías se nos hace más fácil al momento de la compra, de la venta y de las exhibiciones”.

Según López, el mercado está segmentado por edades y estilo de vida, es así como tanto en hombres como mujeres, está el departamento juniors, damas/caballeros contemporáneos (entre 18 y 30 años), damas/caballeros clásicos (entre 31 y 40 años) y damas/caballeros tradicionales (de 41 en adelante). “Aquí establecemos la importancia de segmentar cada departamento y entender el estilo de vida de cada persona porque esto te da la pauta de hacia dónde direccionar la compra de la mercadería”, explicó.

Durante los últimos 4 años, la tienda ha abierto tiendas especializadas, viendo la necesidad de dirigirse específicamente a segmentos de mercado que demandaban más atención. Es así como en Guayaquil y Quito existen tiendas especializadas para “juniors” y a finales del mes de agosto se realizó la apertura de la primera tienda especializada para damas contemporáneas a nivel nacional, en el Condado Shopping de Quito.

“Hemos visto el gran beneficio de estas tiendas especializadas. El segmento de damas contemporáneas es el centro de nuestro negocio, así que debíamos abrir una tienda especializada. Este es un segmento que está muy enfocado en verse bien y tienen independencia económica suficiente para estar a la moda constantemente”, dijo López.

Entrevista emitida el 30-08-11

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